konfliktusok a munkahelyen: a vitás helyzetek megoldásának 5 szabály

Darwin híres munkájában a legerősebb éli túl. A munkahelyeden – szintén. Szeretnél feljebb emelkedni a ranglétrán – küzdj és verd vissza a támadásokat! Csak óvatosan, meggondoltan, ökölharc nélkül. Kövesd ezeket a szabályokat. És old meg a konfliktusokat a munkahelyeden gyorsan és fájdalommentesen.

Hogy megold a konfliktusokat a munkahelyeden, soha se veszekedj e-mailon keresztül

Ez nagyon vonzó – megírni egy lealacsonyító levelet a annak a gazembernek ,aki minden csak elront és keresztbe állja az utat. De: a szakemberek azt mondják, hogy az ilyen kérdéseket nem a postafiókon keresztül kell megoldani. Most idézzük a Whartoni Business Iskola professzorát, Richard Schellt: „Rendkívül nehéz pontosan átadni az érzelmeinket és meggyőzni a beszélgetőtársat, ha ő nem tégedet lát, hanem csak betűket és számokat – amelybe szabadon belehelyezhet bármilyen intonációt, amelyet elképzel magának”.

A munkahelyi konfliktus megoldásához figyelmeztesd az ellenfelet a beszélgetésről

A másik oldalról, meglepni a kollégát, hogy tisztázd a kapcsolatot vele szemtől szembe, — szintén rossz variáció. A XIX században senki sem lövöldözött figyelmeztetés nélkül: párbaj kezdődött. Ezért te is tanúsíts nagylelkűséget, figyelmeztesd: „Hallod, meg kell vitatni egyes munkaügyi kérdéseket”. Hiszen meg akarod vitatni és meg akarod oldani a problémát? Ha hirtelen támadsz rá az ellenfeledre, akkor nem fog érkezni előkészíteni az ellenérveket és a zavarodottság  miatt durva lesz. Még egy tanács: nem kell szinte hivatalos találkozót szervezni – ezzel csak provokálni fogod az ellenségedet és arra fogod késztetni, hogy teljesen felszerelkezve érkezzen meg. Lépj finomabban.

Loading...

Tisztázd a kapcsolatot egy ebéd mellett – a konfliktus meg lesz oldva

Megosztani az ételt közösen — a fegyverszünetet ősi jelképe. Ezért egy ebéd egy semleges területen, talán a legjobb hely és idő, hogy megvitasd a kialakult nézeteltéréseket. Hívd meg az ellenségedet beharapni valahova. Beleegyezik – jó. Lesz idő enni, meghallgatni, elmondani a véleményedet, megérteni és – ha úgy fogod akarni – elfogadni az álláspontját.

A konfliktusok megoldása érdekében a munkahelyen – érezd át a helyzetet

Soha sem lesz fölösleges dolog megpróbálni az ellenség helyébe képzelni magadat. És ne csak próbálkozz megmagyarázni magadnak, hogy miért tesz így, hanem mond ki ezt szavakkal: «Értem, hogy a te álláspontodból minden, valószínű, hogy úgy néz ki, mintha…» Az embereknek tetszik, amikor érted őket. Tegyük fel: a konfliktus lényege az, hogy a beszélgetőtársad igazságtalanul kikerültnek érzi magát az egyik munkaügyi kérdésben. Adj neki reményt: «Péter, ha azért aggódsz, mert a te ötleted a részvételed nélkül valósul meg, akkor mond ki. Hiszen erről van sz, nemde?»

Aranyszabály: ne csak magadra gondolj

Szarvval esni neki a kollégának csak akkor van értelme, ha pontosan tudod, hogy a te oldalon van a társaság érdeke, a vezető, vagy a kollégák érdeke. Ilyen támogatással biztosan győzni fogsz. Azonban, ha a saját kis hasznodért ász ki – hátrálj meg. Persze, csak ha nem találod ki, hogy hogyan fordítsd meg a kérdést úgy, hogy mindenki megértse – a te igazságod mindenkinek hasznos lesz. Például, ha az általad felajánlott projektet oda akarják adni valaki másnak, magyarázd el: te találtad meg ezt az ügyfelet, ami azt jelenti, hogy neki kényelmes veled dolgozni; meg kell hagyni tégedet ezen a projekten, hogy nehogy elveszítse a társaság a megrendelést. És bármilyen esetben is, soha ne hangoskodj és ne sértegesd az ellenfeleket: a botrányhősöket embereket sehol sem szeretik, még ha akár háromszor is igazuk van.

Te általában hogyan oldod meg a konfliktusokat a munkahelyeden?

Loading ... Loading ...
Loading...

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöljük.

Loading...